BTS
Négociation et Relation Client

DEFINITION :
Former de futurs vendeurs - manager dans les domaines de la négociation et de la relation client, du management des équipes commerciales ou de soutien à l'activité commerciale.

DUREE : Formation de 2 ans alternée et rémunérée (Statut salarié : Contrat d'Apprentissage).

CONDITIONS D'ADMISSION : Avoir moins de 26 ans - Etre titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel. Conclure un contrat de travail avec une entreprise. Présélection sur dossier et entretien de motivation.

MISSIONS : Développer le secteur commercial - Fidéliser sa clientèle
Gérer un portefeuille client - Atteindre ses objectifs de CA - Rendre compte des évolutions de marché, de la concurrence, des attentes de la clientèle - Etc.


PROGRAMME :

Domaine Professionnel
Relation client
Gestion de clientèles
Management de l'équipe commerciale
Technologies commerciales
Gestion de projets commerciaux

Enseignement Général
Français
Langue vivante
Economie d'entreprise
Economie générale
Droit des affaires


LES EMPLOIS CONCERNES : Animateur(rice) des ventes, prospecteur(rice), négociateur(rice), technico commercial(e), responsable d'équipe commerciale.

LES ENTREPRISES CONCERNEES : Entreprises de toute taille dans le secteur de la distribution de biens ou de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels (utilisateurs, prescripteurs et revendeurs).

POURSUITE D'ETUDES : Ce diplôme vise l'insertion professionnelle en entreprise (il a donc une finalité axée sur l'emploi).

 

 

 

 

 

 

TEMOIGNAGE

Nicolas - 24 ans - Chef d'entreprise

" Lorsque j'ai débuté ma formation, ma motivation première était d'ordre financier. J'avais un goût prononcé pour le contact et je voulais me rapprocher du monde de l'entreprise. L'alternance m'a permis d'augmenter mes compétences en même temps que ma confiance. Depuis mes responsabilités sont accrues mais la base de mon travail reste la même : l'altruisme. "

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